Hoe help je klanten aan de telefoon?

Dit lespakket bevat een werkbundel dat binnen de context van een onthaalbalie, in het Nederlands, en op een klantvriendelijke manier een telefoongesprek leert voeren aan de hand van een aantal standaarduitdrukkingen. De leerlingen kunnen deze bundel zelfstandig invullen. Deze opdracht valt binnen het remediëringsplan. Doelstellingen Leerplandoelen Leerplan: VVKSO, 2de graad BSO Kantoor D/2013/7841/062 Lees meer…

Een zakelijke e-mail versturen

De leerlingen versturen een zakelijke e-mail. De opmaak van een zakelijke e-mail is reeds gekend. Deze opdracht kan gebruikt worden in een remediëringsplan. Doelstellingen Leerplandoelen VVKSO, 2de graad BSO Communicatieve vaardigheden D/2013/7841/004 LPD 6.2.2 De leerling kan communiceren via e-mail. Lesdoelen De leerlingen kunnen een zakelijke e-mail opmaken en versturen. Lees meer…

Kantoor: Tekstverwerking

Hier vindt u een herhalingsopdracht rond tekstverwerking. De leerlingen kunnen hiermee zelfstandig aan de slag. Het kan ook gebruikt worden als remediëring. Doelstellingen Leerplandoelen Leerplan: VVKSO, 2de graad BSO Kantoor D/2013/7841/062 C1 LPD 11 Een document doeltreffend invoeren, structuren en opmaken De leerlingen kunnen een tekst opmaken. Lesdoelen De leerlingen kunnen een opmaak kopiëren. Lees meer…