Annelies Mangelschots Onze leraren in spe Praktijkvakken Secundair onderwijs
Hoe help je klanten aan de telefoon?
Dit lespakket bevat een werkbundel dat binnen de context van een onthaalbalie, in het Nederlands, en op een klantvriendelijke manier een telefoongesprek leert voeren aan de hand van een aantal standaarduitdrukkingen. De leerlingen kunnen deze bundel zelfstandig invullen. Deze opdracht valt binnen het remediëringsplan. Doelstellingen Leerplandoelen Leerplan: VVKSO, 2de graad BSO Kantoor D/2013/7841/062 Lees meer…